ISO20000是服务管理系统的国际标准，旨在帮助企业公司IT服务质量，保证用户对提供服务的满意度。
ISO20000办理流程有如下流程：
1、调查企业当前的IT服务管理模式：企业需要首先了解其当前的IT管理体系，并确认它是否适用ISO20000标准。
2、建立并执行IT服务管理模式：企业需要建立并执行合乎ISO20000标准化的IT服务管理系统。主要包括开发设计对应的方法、流程、人员及专用工具，以保证绩效监控。
3、申请ISO20000认证：对于想要申请ISO20000证书的企业，可以在国内或国际上找到资格资产评估机构提交申请。
4、评定：资产评估机构将对企业预定义的方法、流程及绩效监控专用工具(如文件查验、问卷调研、监督检查和实验室测试)进行评价。假如评定通过，则说明该公司合乎ISO20000标准要求
5、ISO20000证书的颁发：假如评定通过，资产评估机构将向优秀的电子设备/服务提供商颁发ISO20000证书(或特定领域的独特版本，如一些IT服务类型)。
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